Wenn WhatsApp Bilder, Video und andere Dateien weder herunterladen noch senden kann, kann dies mehrere Gründe haben. So finden Sie den Fehler und beseitigen das Problem.
Probleme mit dem Versenden oder Herunterladen von Mediendateien wie Fotos, Videos oder Sprachnachrichten können unterschiedliche Ursachen haben. In vielen Fällen ist aber nicht WhatsApp Schuld an dem Problem, sondern Ihre Internet-Verbindung. Deshalb sollten Sie als erstes die Internet-Verbindung Ihres Smartphones checken. Vergewissern Sie sich außerdem, dass ausreichend Speicherplatz auf Ihrem Mobilgerät verfügbar ist.
Zusätzlich sollten Sie überprüfen, ob das Datum und die Uhrzeit Ihres Telefons richtig eingestellt sind. Sollte das nicht der Fall sein, dann funktioniert die Verbindung zu den WhatsApp-Servern nicht. Um die korrekte Uhrzeit und das korrekte Datum auf Ihrem Smartphone einzustellen, öffnen Sie die Einstellungs-App auf Ihrem Gerät und scrollen nun zum Punkt „System“ und anschließend zu „Datum & Uhrzeit“. Aktivieren Sie hier am besten die Optionen „Autom. Datum/Uhrzeit“ sowie „Automatische Zeitzone“. Dadurch vermeiden Sie ähnliche Probleme in der Zukunft und stellen sicher, dass immer die korrekte Zeit angegeben ist.
Powertipp: Der gezeigte Lösungsansatz funktioniert auch, wenn eine von Ihnen gesendete Nachricht mit dem falschen Zeitstempel versehen ist.
